货运管理软件需满足管理员调度司机客户四类核心

货运管理软件需满足管理员、调度员、司机、客户四类核心用户的需求，功能模块需围绕订单生命周期和车辆管理周期展开。

1. 基础管理模块管理员/内勤用

客户管理：

存储客户信息、名称、联系人、地址、结算方式、支持客户分级、如VIP客户优先派单、历史订单查询，自动记录客户信用等级是否按时付款。

车辆管理：

建立车辆档案、车牌号、车型、载重、容积、年检时间、保险到期日、支持上传行驶证、营运证照片，设置保养提醒、如每5000公里提醒保养。

司机管理：

记录司机信息、姓名、电话、驾驶证号、准驾车型、入职时间、关联驾驶证、从业资格证有效期，支持查看司机历史运输记录、完成率、差评率。

基础数据配置：

维护常用数据、线路库、车型库、费用模板、例如预设、辽宁-广州、干线的基础里程、油耗标准，方便后续订单核算。

2. 订单管理模块内勤客户用

订单录入：

支持内勤手动录入、客户自助下单、小程序、网页、API对接上游系统、如电商平台、三种方式必填项包括，货物信息名称、重量、体积、件数、是否危险品、运输信息、发货地、收货地、要求送达时间、运输方式、结算信息、运费单价、付款方式、是否含保险，系统自动校验数据、如危险品需关联对应的运输资质。

订单跟踪：

全流程状态可视化、待调度→已派车→在途→已签收→已结算，每个节点自动记录时间，如：已派车、状态自动关联派车单号和司机信息。

异常处理：

支持上报货损、延误路线变更等异常，上传现场照片、视频、自动通知相关方、客户、调度员、并记录处理结果如赔偿金额。

3. 智能调度模块调度员核心

车辆匹配：

输入订单需求后系统自动筛选符合条件的车辆，如：5吨货+3米³容积匹配4.2米货车，并按距离最近空驶率最低、司机评分最高排序推荐。

路线规划：

集成高德百度地图API自动规划最优路线、考虑限行、拥堵、高速费、计算预计里程耗时油耗成本，支持手动调整路线。

多单合并：

对同方向同时间段的订单自动合并，如：辽宁到广州的3单货物合并由同一辆车运输，降低空驶率行业平均可降低15%-20%。

派车操作：

一键生成派车单、含订单信息、路线、联系人、通过APP推送给司机司机确认后生效，同步更新订单状态为已派车。

4. 司机移动端模块司机用APP

任务接收：

司机登录APP后可查看待接已接任务，接收派车单详情支持离线查看，避免偏远地区无信号点击，确认接单或拒绝需填写理由。

在途跟踪：

自动上传GPS定位可设置每5分钟上传一次，后台实时显示车辆轨迹、司机可手动上报、已装货、已卸货等节点，上传货物照片如装货后车厢全景。

异常上报：

遇到堵车、车辆故障货损等情况，一键上报异常类型上传现场照片，系统自动计算延误时间并通知客户。

电子签收：

到达目的地后司机出示、电子签收码、收货人扫码确认或签字拍照上传，签收信息实时同步至后台，避免传统纸质回单丢失。

5. 财务管理模块财务管理员用

费用核算：

自动计算运费基于里程×单价+附加费，支持录入额外费用、如过路费、罚款、维修费、生成司机应收运费和客户应付运费账单。

对账结算：

与客户司机的对账明细自动生成，支持导出Excel或PDF标记已结算待结算状态，关联付款凭证如银行转账截图。

发票管理：

记录发票开具状态已开/未开，关联发票号码和金额，支持按客户时间段查询开票记录。

6. 数据报表模块管理者决策用

运营报表：

统计每日、每月订单量、运输量、完成率、分析、热门线路、高峰时段、帮助优化运力配置。

成本分析：

展示每辆车的油耗成本、维修成本、空驶率、对比、不同司机的单车效率、找出成本优化空间。

客户分析：

统计各客户的订单量、贡献收入、复购率、为客户关系维护提供数据支持。